Ojciec Święty spotkał się z Caritas swej diecezji już w 2015 r. Wcześniej placówki rzymskiej diecezji służące potrzebującym odwiedzali też Jan Paweł II oraz, dwukrotnie, Benedykt XVI.

W Cytadeli Miłości znajduje się między innymi gabinet ortodontyczny, w którym pracuje w ramach wolontariatu 40 dentystów, przytułek św. Hiacynty dla osób starszych oraz jadłodajnia dla ubogich.